ألوكي للملّاك

ابدأ مع ألوكي للملّاك

اللوحة على الويب، والتطبيق، والعلامة والفروع.

• لوحة ألوكي على الويب

  owner.hwe.sa: كل أنظمتك في شريط واحد، لكل فرع.

• الصفحة الرئيسية في تطبيق ألوكي للملّاك

  المجموعات اللي على الرئيسية، ووين تلقى كل شاشة.

• خطوات التجهيز

  شريطان يمشيان معك: تجهيز البراند، ثم تجهيز المحل.

• ابدأ بتسمية علامتك

  أول خطوة اسم بس، ما نطلب أوراق، وما تحتاج موافقة منّا.

• وثّق ملكية منشأتك

  البحث من داخل علامتك، وطلب بدون أوراق، ووش يفتح الاعتماد.

• حالات فرعك الخمس

  الشارة اللي على صف كل فرع، وش تعني، ووش تسوي عندها.

• تنبيهات ألوكي للملّاك

  وش يوصلك، ولأي فرع، وساعات الهدوء.

• حسابك في ألوكي للملّاك

  الاسم واللغة والمظهر، الجولة التعريفية، الخروج، وحذف الحساب.

القائمة والصفحة

منشأتك وقائمتك وصفحتك ورمز QR.

• معلومات المنشأة والتواصل

  الاسم، السطر التعريفي، النشاط، العملة، الفروع، حسابات التواصل، ورابط صفحتك.

• الدوام

  أوقات كل يوم، الدوام اللي يعدّي منتصف الليل، وأوقات تقديم الوجبات.

• فترات خاصة: رمضان والأعياد والتجديد

  أوقات مؤقتة تحل محل الدوام العادي، بتاريخ بداية ونهاية.

• الأقسام

  كيف تنقسم الأطباق عند الزبون، الترتيب، وحذف قسم فيه أطباق. وقسم البيع بالجملة: يطلع من قائمة الزبون ويروح لصفحة الجملة.

• الأطباق والأسعار

  الاسم بالعربي والإنجليزي، السعر، القسم، الوصف، الوسوم، والتوفّر.

• خيارات الطبق

  الأحجام والإضافات، ومتى يكون السعر إضافة ومتى يكون السعر كامل.

• صور الأطباق

  الرفع، وإزالة الخلفية، والنسخة اللي تظهر في قائمتك.

• السعرات ومسببات الحساسية

  وش تكتب، وش يظهر للزبون، والتنبيه اللي يرافقها.

• الشارات

  الوسوم اللي تلفت الانتباه لطبق معيّن.

• الكومبو

  وجبة مركّبة من أطباقك، وسعرها مقابل مجموع أجزائها.

• العروض والخصومات

  السعر قبل وبعد، مدة العرض، ووش يظهر للزبون.

• معلومات لألوكي

  الأسئلة اللي يسألونها وما تجاوب عليها القائمة، يقرأها ألوكي وما تُطبع لأحد.

• تصميم الصفحة

  الشكل، شكل عرض الأطباق، الخط، وألوان علامتك.

• ألوان الصفحة بالتفصيل

  كل سطح على حدة، التدرّجات، وتحذير التباين.

• الشعار وصورة الغلاف

  الرفع، القص، وأي نسخة تظهر.

• الترجمة

  عربي وإنجليزي في صفحة وحدة، و«ترجم الناقص»، ومعها لغات العمّال الأربع لتطبيقات ألوكي.

• نشر الصفحة

  متى تكون جاهزة، ووش يعني إيقاف النشر.

• رابط قائمتك لما ينتشر

  زر المشاركة عند زبونك، وشكل الرابط لما ينحط في محادثة.

• بطاقة QR

  المقاسات، شكل البطاقة، الطباعة، وليش تغيير الرابط يكسر المطبوع.

برنامج الولاء

النوع والتحويل بين الأنواع، والجوائز، والبطاقة والمستويات.

• أختام ولا نقاط؟

  الفرق، ووش ينبني على اختيارك.

• تحويل البرنامج من أختام إلى نقاط أو العكس

  كيف تحوّل نوع البرنامج، وكيف ينحسب رصيد كل عميل بالضبط، والغلطة اللي لازم تتجنبها.

• حسبة الجوائز: أختام ونقاط وكاش باك

  كيف يوصل العميل للجائزة في كل نوع، بأمثلة بالأرقام.

• الكاش باك

  نسبة من الفاتورة ترجع رصيد بالريال: الإعدادات والحدود والصرف.

• الحد اللي يفتح الجائزة

  عدد الأختام للجائزة، أو النقاط لكل ريال.

• سلّم الجوائز

  جوائز بأسعار، كل وحدة تفتح الخانة اللي بعدها.

• خيارات الجائزة من القائمة

  خلّ العميل يختار صنفًا من قائمة تحددها أنت، والكاشير يشوف اختياره.

• الهدايا التلقائية

  هدية الانضمام، وهدية الميلاد، وهدية الترشيح.

• الحدود

  أقل فاتورة تُحسب، أعلى كسب في اليوم، وصلاحية كل ختم أو نقطة.

• شروط البرنامج

  شروطك أنت بكلامك، تطلع لعميلك في صفحة قائمتك.

• تصميم البطاقة

  البانر، الشعار، الخط، والألوان.

• شكل الختم

  واحد وسبعون شكلًا جاهزًا، أو شعارك أنت.

• المستويات

  من يبدأ كل مستوى، والمعامل، وبطاقة خاصة لكل مستوى.

• الأيام المضاعفة

  يوم في الأسبوع بمعامل أعلى.

• إضافة أختام وجوائز يدويًا

  لعميل جاء من برنامج سابق، أو تعويض، أو زيارة ما انسجلت.

الموظفون والتشغيل

الموظفون والصلاحيات، وقواعد الكاشير، والباقات.

• الموظفون: الإضافة والصلاحيات والدوام

  كل موظفيك في مكان واحد لكل الأنظمة: الفروع، الصلاحيات، والدوام.

• صلاحيات الموظفين

  وش تفتح كل صلاحية، والقوالب الثلاثة، وقاعدة مدير الفرع.

• موظفو كل فرع

  الدعوات والصلاحيات لكل فرع على حدة.

• قواعد الكاشير

  مبلغ فقط، ولا نقطة بيع مصغّرة، ومتى يكون المبلغ مطلوبًا.

• سجل المسح

  مين ختم، ولمين، ومتى.

• نفذ اليوم

  إيقاف صنف من التطبيق، وإرجاعه من اللوحة.

• الباقات مسبقة الدفع

  ٢٠٠ ريال مقابل ٣٠ كوب: البيع، الصلاحية، والصرف. وباقة بعدة أصناف بسعر واحد.

• ربط الباقة بصنف

  «ربط بالقائمة» هو اللي يخلي كوب الباقة يدفع طلبًا قبل الوصول، ويخلي الكوب يبان في «وش يبيع».

• فلوس أخذتها وما قدّمتها بعد

  كم وحدة مدفوعة باقية عليك، عند مين، وبكم، بسعر اللي دفعه العميل.

العروض وآراء العملاء

العروض والأكواد، والشكاوى والتقييمات.

• العروض والخصومات

  عرض واحد يشتغل عند الكاشير وفي الطلب المسبق والسيارة والكايوسك: أنواعه وشروطه وأكواده.

• الشكاوى والاقتراحات والتقييمات

  رسائل عملائك من محفظة الوكي، والرد عليها، والتقييمات العلنية.

العلامة والفروع

علامة وحدة بفروعها، وبطاقة وحدة، والتسويات.

• إنشاء العلامة

  الاسم أولًا، والفرع الرئيسي يجي بعده.

• إضافة فرع

  الإضافة، اللقب، صاحب الامتياز، والفصل.

• بطاقة واحدة لكل الفروع

  رصيد واحد، يُكسب ويُستبدل في أي فرع.

• التسويات بين الفروع

  مين يدفع لمين، وكيف تُحسب قيمة الجائزة.

الطلب المسبق

الطلب قبل الوصول ومن السيارة.

• كيف يشتغل

  من طلب العميل إلى تسليم الكاشير.

• لمن تفتحه

  التفعيل لكل مستوى، ونطاق المسافة.

• الدفع من باقة أو جائزة

  العميل يقدر يسدّد سطورًا من طلبه قبل ما يوصل، وأنت تقبض الباقي. والسطر المدفوع ما يكسب ختمًا.

• شاشة المطبخ

  الطلبات المفتوحة، «الطلب جاهز»، والتذكير.

• تسليم الطلب

  مسح كود الطلب، والدفع عند الاستلام.

• الطلب من السيارة

  عميلك يطلب ويدفع وهو في سيارته، والموظف يوصل الطلب للسيارة برقم لوحتها، ووقت الزحمة توقفه مؤقتًا بضغطة.

• ذكّر العميل

  تذكير لطيف بدل الحظر، ثلاثة كحد أقصى للطلب الواحد.

• ما حضر

  الحظر التلقائي، ورفعه من قائمة المحظورين.

عملاؤك والتواصل

الأعضاء والرسائل والهدايا ولمحات والمواعيد.

• الأعضاء

  قائمة كل من انضم، وكل صف فيها يفتح ملف صاحبه الكامل.

• رسالة الأسبوع

  رسالة وحدة في الأسبوع، تُراجع قبل ما توصل.

• لمحات

  صورة أو مقطع يظهر فوق محفظة كل عضو، ويختفي لحاله خلال ٥ أيام.

• هدية من القائمة

  صنف تهديه لعملاء تختارهم بنفسك.

• هدايا العملاء لبعض

  عميلك يهدي جائزته لرقم جوال، ووش يصير عندك عند الاستلام.

• هدية يشتريها العميل من قائمتك

  العميل يدفع من التطبيق ويهدي صاحبه صنفًا من قائمتك.

• تجهيز المواعيد: الخدمات والفريق والسياسات

  appoint.hwe.sa: فعّل المواعيد، أضف خدماتك وفريقك على جدول الدوام، وحدّد العربون ومهل الحجز.

• المواعيد: دفتر منشأتك

  تقويم اليوم، الحجز من الكاونتر، وما يسويه العميل من محفظته، لكل منشأة تحجز.

إدارة علاقات العملاء

ملف العميل والوسوم والشرائح.

• ملف العميل

  اضغط على أي عضو يفتح ملفه: أرقامه، ووش يشتري، وقصته كاملة عندك.

• الملاحظات والوسوم

  ذاكرتك المكتوبة عن كل عميل، والوسوم اللي ترتّبهم فيها.

• خريطة أعضائك

  عشرة مربعات تقسم عملاءك: مين قريب، مين كثير، ومين على وشك يروح.

• الشرائح

  أسئلة محفوظة عن عملائك، تنحسب من جديد كل ما فتحتها، وتنزّلها قائمة اتصال.

• رسالة لشريحة

  نفس رسالة الأسبوع، لكن لمن تختارهم، والجمهور ينحسب يوم الإرسال.

لوحة المعلومات

أرقامك وكيف تقرأها.

• لوحة المعلومات: من وين تبدأ

  إحدى عشرة بطاقة، وترتيبها مقصود. اقرأها بهذا الترتيب.

• المدة والتجميع والفرع

  ثلاثة فلاتر فوق كل شي: أي مدة، وكل نقطة كم، وأي فرع.

• عملاء بدأوا يبتعدون

  أربع مجموعات وقائمة مكالمات، ووش تسوي بكل مجموعة.

• وش يبيع: قناتان ما تنجمعان

  الطلب قبل الوصول شي، والكاشير شي ثاني. وجمعهما يعطيك رقمًا غلطًا.

• قمع الطلب قبل الوصول

  من الطلب إلى «جاهز» إلى التسليم، ووين تتسرّب.

• أوقات الزحمة

  ١٦٨ مربعًا بساعة الرياض، الجدول اللي تبني عليه الورديات.

• وش ما تقدر تجاوب عليه هذي اللوحة

  تسع أسئلة ما نقدر نجاوب عليها، وليش. اقرأها عشان تثق في الباقي.

المحاسبة

الدفاتر والمصروفات والرواتب والقوائم.

• فتح الدفاتر

  دفاتر واحدة لعلامتك، كل فرع مركز تكلفة، ومبيعاتك ومشترياتك تترحّل وحدها.

• المصروفات والفواتير

  الإيجار والكهرباء وكل فاتورة تدفعها، مرة وحدة أو كل شهر، ومعها صورتها.

• فاتورة البائع والمشتريات السريعة

  صورة أو PDF لفاتورة كل استلام بضاعة، ومشتريات تُدفع نقدًا من الدرج، بفاتورتها إلزامية أو اختيارية كما تقرر.

• متى أطلب؟ مدة التوصيل وتنبيه الطلب

  اكتب كم يوم يتأخر المورد، ونحسب من استهلاك فرعك متى تطلب وكم، ونبلغك قبل ما يخلص.

• الرواتب

  مسير كل شهر بالتأمينات ونهاية الخدمة والإجازات، وملف حماية الأجور للبنك.

• القوائم المالية والتقارير

  المركز المالي والربح والتدفقات النقدية والإيضاحات، تطبعها لمراجعك.

• التقارير ومدفوعات بوابة الدفع

  أكثر من خمسين تقريرًا في مكان واحد، وكل دفعة عبر بوابة الدفع: ما دفعه العميل وما أخذته بوابة الدفع وما وصل لمحلك.

• المحاسب

  امنح محاسبك الدفاتر بصلاحية واحدة، وتبقى الموافقات عندك.