ألوكيالدعم من ألوكي: محادثة أو طلب
مين يقدر يطلب الدعم، ومن وين، وكيف تتابع طلبك لين ينحل.
- ألوكي للملّاك
- الويب، آيفون وآيباد، أندرويد
عندك سؤال أو مشكلة؟ فريق ألوكي على بعد ضغطة. إذا فيه أحد متاح الحين تبدأ محادثة ويرد عليك خلال دقائق، وإذا لا ترسل طلبًا مكتوبًا ونقول لك متى نرد.
- على الويب: اضغط «الدعم» فوق اللوحة. (الويب)
«الدعم» فوق اللوحة: محادثة مع فريق ألوكي أو طلب مكتوب. - في الوكي تحكم: آخر بطاقة في الصفحة الرئيسية «الدعم»، أو «الإعدادات» من «كل الأقسام» ثم «الدعم من ألوكي». (آيفون وآيباد، أندرويد)
«الدعم من ألوكي»: محادثة مع فريق ألوكي أو طلب برد مكتوب. - إذا شفت «فريق الدعم متاح الآن» اضغط «ابدأ محادثة». وإذا لا، اضغط «أرسل طلبًا».
- اختر «نوع الطلب»، والفرع اللي تقصده أو «عام لكل أنشطتي»، واكتب «العنوان (اختياري)»، ثم «اكتب طلبك» واضغط «أرسل». كل ما كتبت تفاصيل أكثر، انحلت أسرع.
- طلباتك كلها تحت «طلباتي» بحالتها. الرد الجديد يوصلك تنبيه. اكتب «ردّك» لو احتجنا منك شي، واضغط «تم حل مشكلتي» لما تنحل.