ألوكيرجّع العملاء اللي بدأوا يبتعدون
العميل اللي كان يجيك وانقطع أرخص عميل ترجّعه. هذي الطريقة.
- اختر برنامجك ونمّ محلك
- الويب، آيفون وآيباد، أندرويد
جذب عميل جديد يكلفك أضعاف إرجاع عميل كان يعرفك. والعميل اللي كان له عادة عندك وانقطع شهر أو شهرين غالبًا ما زعل، بس تغيّر روتينه.
- افتح «الشرائح» واختر «ما جوا من شهرين». القائمة مرتبة: الأعلى قيمة أول.
- أرسل لهم «هدية من القائمة»: قهوة أو حلا، مو خصم. الهدية المحددة («قهوتك علينا») أقوى من «خصم ٢٠٪».
- أو أرسل «رسالة لشريحة» بكلام شخصي: «اشتقنا لك، قهوتك الجاية علينا».
- بعد أسبوعين شوف كم واحد منهم رجع زيارة. هذا يقول لك إذا تكرر الطريقة كل شهر.